นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน
อ่าน: 5131
ความเห็น: 7

พูดกันดีๆ ฟังแล้วดอกไม้บาน

ผ่านปีใหม่ไปหนึ่งเดือน ศูนย์เครื่องมือฯ ก็เริ่มกิจกรรมดีๆ ที่มีทีมคุณภาพแต่ละทีมผลัดเปลี่ยนเวียนกันเป็นเจ้าภาพ หาเรื่องดีๆ กิจกรรมสนุกๆ มาแบ่งปันกันในองค์กร

วันพุธที่ 9 กุมภา 54 ที่ผ่านมา เป็นโอกาสของทีมกะทิจัดกิจกรรม Dialogue อีกครั้งหนึ่ง ปี 54 นี้ทีมคุณภาพของกะทิ มีสมาชิก 6 คน ประกอบด้วย Tiny apple, หนูณิชน์, DaDa, ServiceMan, พี่ผดา และ กะทิ เราตั้งชื่อทีมว่า                     Ladies Man ค่ะ

กิจกรรมที่เราจัดครั้งนี้ เราให้ชื่อกิจกรรมว่า “ภาษาดอกไม้” โดยมีวัตถุประสงค์ให้การสื่อสารภายในองค์กรนุ่มนวลขึ้น ถึงแม้ว่าจะเป็นการพูดจาในเชิงตำหนิติติงก็ตาม ศูนย์เครื่องมือฯ ก็เป็นเหมือนองค์กรทั่วๆไป นั่นล่ะค่ะ มีความขัดแย้ง มีความเห็นต่างของบุคลากร ในหลายหลาย และ หลายครั้ง ที่เราตำหนิฝ่ายที่คิดเห็นไม่ตรงกับเราด้วยคำพูดที่ชวนให้รู้สึกแย่ จนไม่อยากใช้ออกซิเจนในบริเวณเดียวกันมาหายใจ ต่างคนต่างก็หันหลังให้กัน พาให้บรรยากาศในศูนย์เครื่องมือฯ ย่ำแย่ เนื่องจากคำพูดย่ำยีที่สาดใส่กันในขณะที่อารมณ์โกรธเป็นใหญ่ ทีม Ladies Man เลยสรรหาภาษาดอกไม้มาแบ่งปันกับเพื่อน พี่ น้อง และนาย เราชวนให้ชาวศูนย์มาเปลี่ยนคำพูดเชิงลบ ให้เป็นคำพูดเชิงบวกโดยที่ยังคงมีความหมายเหมือนเดิม คนฟังได้ฟังแล้วก็ไม่ห่อเหี่ยว ดอกไม้จะได้เบ่งบานเต็มศูนย์เครื่องมือฯ ที่สำคัญเราจะได้ใช้คำพูดดีๆ เมื่อมีลูกค้ามาติดต่อ เสริมสร้างจิตบริการของพวกเรา ลองดูตัวอย่างกันนะคะ

 

 

 

 

created: 13 Febuary 2011 23:52 Modified: 15 Febuary 2011 15:35 [ Report Abuse ]
ดอกไม้
People Who Like This
 
Facebook
Twitter
Google

Other Posts By This Blogger

ความเห็น

หวางนี้ ผึ้งทองแหลงแต่ภาษาดอกไม้

Ico48
DaDa [IP: 192.168.100.112]
14 Febuary 2011 10:44
#63652
ดีแล้วพี่ผึ้งทอง..แหลงดอกไม้เยอะๆ..ดอกไม้จะได้บานเยอะๆในศูนย์ฯ เราเน๊อะ....

บาบ บ๊าบ บาน....

ว่า แต่ วันนี้ได้ดอกไม้บาน ๆ สักดอกหรือยังจ๊ะ

ภาษาดอก อุด-ตา-พิษ น่าน
Ico48
อะกิ๊บ (Recent Activities)
15 Febuary 2011 07:44
#63685

ภาษาดอกไม้ ประโยคใหม่สำหรับผึ้งทอง

"ว่าไงจ๊ะ ว่าที่ TM"

เครื่องใหม่หม๊ายรู้อิมาหม๊าย พรหล้า

น่าว่าย๊ากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก

Ico48
ServiceMan (Recent Activities)
16 Febuary 2011 18:18
#63730

เค้าเป็นคนซื่อ...และโหงวเฮ้งดี ฮิๆๆ

โดนว่าประจำเลย แต่ก็ควรอยู่หรอก

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 3.239.242.55
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ