นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน

(1) คุณภาพการบริการ

เมื่อสัปดาห์ก่อน ได้ไปหาซื้อหนังสือที่ร้านหนังสือ (ร้านมีชื่อแห่งหนึ่ง) ปรากฎว่าไม่มีหนังสือที่เราต้องการ ก็เลยสอบถามพนักงานประจำร้าน เพื่อสั่งซื้อหนังสือ ซึ่งทางร้านให้มัดจำเงินค่าหนังสือไว้ก่อน และขอข้อมูลเรา เช่น ชื่อ เบอร์โทรฯ และบอกว่าหนังสือ... more »
By JakkaGee   created: 04 August 2010 20:34 Modified: 04 August 2010 20:44 [ Report Abuse ]

(0) ส่งใจถึงลูกค้า (ต่อ)

แนวทางหนึ่งที่ผู้บริหารของศูนย์ครื่องมือฯ ตระหนักถึงปัญหาลูกค้ามาติดต่อใช้บริการ ค่อนข้างยาก /ไม่สะดวก และเพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องที่จอดรถที่แน่นเอี๊ยดด้วย (จากผลการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าจะบ่นเรื่องไม่มีที่จอดรถเยอะมากๆ ค่ะ) จึงมีนโยบายเปิดบริกา... more »
By JakkaGee   created: 01 December 2007 14:20 Modified: 27 August 2008 18:22 [ Report Abuse ]

(3) ส่งใจถึงคุณลูกค้า

ศูนย์เครื่องมือฯ ที่ใครต่อใครก็สับสนว่าอยู่ตรงไหนของ ม.อ. จะว่าไปแล้วก็ ขอขอบคุณสมาชิก Blog อุโยะจัง นะจ๊ะที่แนะนำศูนย์เครื่องมือฯ ให้ลูกค้ามาใช้บริการ ลูกค้าส่วนใหญ่โดยเฉพาะลูกค้าภายนอก ม.อ. (ลูกค้าใน ม.อ. ก็มีนะ ที่ไม่รู้จัก) และก็มีลูกค้าหลายรา... more »
By JakkaGee   created: 28 November 2007 16:00 Modified: 27 August 2008 18:21 [ Report Abuse ]

(4) เมื่อลูกค้ามาเยือน

ตราบใดที่เรายังมีลูกค้ามาพูดคุย ซักถาม แสดงความคิดเห็น ตำหนิ หรือร้องเรียน ก็ถือเป็นสิ่งจำเป็นที่เราต้องรับฟัง เพราะหากไม่มีเสียงเหล่านี้ ก็แสดงว่า เราไม่มีลูกค้านั่นเอง ดังนั้น หากเรายังได้ยินเสียงนี้อยู่ ก็ถือว่านี่คือสิ่งที่วิเศษสุดสำหรับเรา แล... more »
Sections: Miscellaneous
License: สงวนสิทธิ์ทุกประการ Copyright
By JakkaGee   created: 15 November 2007 15:58 Modified: 27 August 2008 18:21 [ Report Abuse ]