นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน

ความเคลื่อนไหวล่าสุด
เครือข่าย
สมาชิก · ติดตาม: 2 · ผู้ติดตาม: 1

อ่าน: 1319
ความเห็น: 3

After Action Review : Lean Follow Up (HRM PSU TRANG)

ภายหลังการเข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าวทำให้ทีมงานได้กลับมาทบทวนกระบวนการกันอีกครั้ง และมาปรับปรุงกระบวนการอีกครั้งให้มีประสิทธิภาพขึ้น พร้อมเก็บข้อมูลการให้บริการ และสิ่งที่เราทำกันนี้สำเร็จไม่ได้จริงๆ หาไม่ได้แรงสนับสนุนจากทีมงาน

ตามที่มหาวิทยาลัยได้จัดโครงการ "Lean Follow Up วิทยาเขตตรัง" ในวันจันทร์ที่ 16 พฤษภาคม 2559 นั้น

งานบริหารบุคคลวิทยาเขตตรัง ได้ส่งโครงการเข้าร่วมนำเสนอ 2 โครงการ ได้แก่

1. การพัฒนากระบวนการให้บริการด้านข้อมูลบุคลากร มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตตรัง (ผ่านระบบสารสนเทศภายในวิทยาเขตตรังป

2. การพัฒนากระบวนการ : การอนุมัติเดินทางไปราชารของอาจารย์และบุคลากร (ผ่านระบบสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ หรือ Edocument)

ภายหลังการนำเสนอโครงการ ทีมวิทยากรได้ให้ข้อแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนากระบวนการให้บริการและได้รับองค์ความรู้ที่จะนำมาพัฒนากระบวนการต่อไปในหลายประเด็น ดังนี้

- ตัวชี้วัดที่ระบุในโครงการ ทั่วไปเราจะระบุว่า วัดจากความพึงพอใจของบุคลากร ท่านวิทยากรได้แนะนำว่า "ตัวชี้วัดดังกล่าวเป็นตัวโต๊ด" ซี่งหมายความว่า ก็เป็นชี้ัวัดหนึ่ง ที่ไม่ใช้ตัวชี้วัดตรงๆ ที่จะบอกถึงประสิทธิภาพการทำงาน ทำให้เราเข้าใจเลยคะว่า การที่เราจะอธิบายสิ่งที่เราทำว่ามีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด เราต้องเก็บข้อมูลการทำงานอย่างละเอียด ไม่ใช่เพียงการเขียนหรือนโม ว่าที่ทำดีแล้วจริง


สิ่งที่จะนำมาพัฒนาต่อ คือ เราต้องเก็บข้อมูลระยะเวลากระบวนทั้งหมดในการให้บริการแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียด จะต้องเก็บข้อมูลเวลาผู้รับบริการที่สามารถเข้าถึงและได้รับบริการข้อมูลดังกล่าว

ภายหลังการเข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าวทำให้ทีมงานได้กลับมาทบทวนกระบวนการกันอีกครั้ง และมาปรับปรุงกระบวนการอีกครั้งให้มีประสิทธิภาพขึ้น พร้อมเก็บข้อมูลการให้บริการ และสิ่งที่เราทำกันนี้สำเร็จไม่ได้จริงๆ หาไม่ได้แรงสนับสนุนจากทีมงาน ขอบคุณทีมงานทุกท่านคะ

เป็นกำลังใจให้เราด้วยนะคะ ที่จะพัฒนางานเราให้ดียิ่งขึ้นคะ

ติดตามบันทึกต่อไปของเรานะคะ ครั้งหน้าจะเล่าสู่กันฟัง ผลการเก็บข้อมูลการให้บริการในกระบวนการดังกล่าว ว่าเป็นอย่างไร

ขอบคุณทุกท่านที่ติดตามและเป็นกำลังใจคะ

ปิติกานต์ สังขพันธ์

26 พ.ค.59

 

หมวดหมู่บันทึก: พัฒนางานประจำ
คำสำคัญ (keywords): psu trang  Lean Follow Up
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 26 พฤษภาคม 2559 14:14 แก้ไข: 26 พฤษภาคม 2559 14:22 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 kwang saelee, Ico24 คนธรรมดา, และ 2 คนอื่น.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

ขอสนับสนุนให้ทำ continuous improvement อย่างต่อเนื่องนะครับ

Ico48
ปิติกานต์ [IP: 172.20.73.13]
27 พฤษภาคม 2559 10:43
#105090

ขอบพระคุณคะ คนธรรมดา (ความเคลื่อนไหวล่าสุด)

ความต่อเนื่องจะนำมาสู่ความยั่งยืนค่ะ

ยาดมเอง

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 3.236.108.61
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ