นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน
Page Visits: 1278
comment: 1

ผลตอบรับจากลูกค้า

ผ่านมาแล้ว 1 เดือน...

                       จากบันทึก "เงินเข้าบัญชี ของใครเอ่ย"

                          

ความตั้งใจที่จะแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า  เพื่อให้ได้รับผลการทดสอบหลังจากการชำระเงินแล้วอย่างรวดเร็ว หรือเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้  หลังจากที่พบสาเหตุเกิดจากลูกค้าไม่ได้แจ้งการโอนเงินแล้วเสร็จ ง่ายๆ คือ ทั้งเค้าทั้งเราขาดการสื่อสารที่ตรงกันนั่นเอง

 

ความพยายามแก้ปัญหาก็เกิดขึ้น...จากหลายๆ ช่องทางการแจ้งค่าบริการ  ไม่ว่าทาง e-mail  ทางโทรสาร ทางโทรศัพท์  หรือมาด้วยตนเอง  หึหึหึ...เรียกได้ว่าตรงไหนแจ้งได้ก็แทรกข้อความนี่เลย

ในกรณีที่โอนเงินผ่านธนาคาร กรุณาส่งสำเนาใบโอนเงินหรือสลิป ATM ทางโทรสาร (074-212813)

หรือสแกนแล้วส่งทางอีเมล (datchanee.s@psu.ac.th) เพื่อยืนยันการชำระเงินของท่าน

 

แรกๆ ก็เหนื่อยหน่อย...แต่พอทำบ่อยๆ ก็ชินไปเอง  และสิ่งตอบรับจากลูกค้าก็ทำให้อาเกาชื่นใจน่ะ  เพราะคิดว่าสิ่งที่ได้ป้อน ได้ตอกย้ำกับเค้าก็ไม่ได้สูญเปล่า  วัดได้จากผลตอบรับของลูกค้า ก็คือ

 

ตลอดหนึ่งเดือนที่ผ่านมา...อาเกาได้รับแจ้งการโอนเงินของลูกค้าทุกวัน  

1. ทางโทรสาร (ถึงหมึกจะจาง มองไม่ค่อยเห็น ก็พยายามแกะตัวอักษรน่ะจะบอกให้)  

2.ทางโทรศัพท์ก็เยอะ  (อันนี้ ต้องรีบจด กลัวลืมสุด สุด)  

3.ที่แจ้งเยอะมากที่สุดเลยตามยุคสมัยใหม่ ก็คือ ทาง e-mail   เยอะขนาดจากที่เมื่อก่อน...อาเกาเปิดเมลทุกเช้า เปลี่ยนเป็น 3 ครั้งต่อวัน ( เช้า บ่าย เย็น) 

 

O.K รับเงินเค้ามาแล้ว ก็ต้องรีบแพ็คเก็จกันแหล่ะ ไว้คราวหน้าจะมาเล่าต่อ  เพราะงานบริการยังต้องได้รับการต่อเติมกันอยู่เรื่อยๆ ไม่มีที่สิ้นสุด

 

อาเกา

 

 

 


 

 

หมวดหมู่บันทึก: พัฒนางานประจำ
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 16 พฤษภาคม 2556 22:57 แก้ไข: 16 พฤษภาคม 2556 22:57 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
Flowers
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 DaDa, Ico24 Kathi Noodee, และ 7 คนอื่น.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

comment

ต่อไปเราจะเปิดรับแจ้งทาง line 555

Comment on this Post

Name:
Email:
IP Address: 3.231.166.56
Message:  
Load Editor
   
Cancel or