ผลตอบรับจากลูกค้า

ผ่านมาแล้ว 1 เดือน...

                       จากบันทึก "เงินเข้าบัญชี ของใครเอ่ย"

ความตั้งใจที่จะแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า  เพื่อให้ได้รับผลการทดสอบหลังจากการชำระเงินแล้วอย่างรวดเร็ว หรือเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้  หลังจากที่พบสาเหตุเกิดจากลูกค้าไม่ได้แจ้งการโอนเงินแล้วเสร็จ ง่ายๆ คือ ทั้งเค้าทั้งเราขาดการสื่อสารที่ตรงกันนั่นเอง

ความพยายามแก้ปัญหาก็เกิดขึ้น...จากหลายๆ ช่องทางการแจ้งค่าบริการ  ไม่ว่าทาง e-mail  ทางโทรสาร ทางโทรศัพท์  หรือมาด้วยตนเอง  หึหึหึ...เรียกได้ว่าตรงไหนแจ้งได้ก็แทรกข้อความนี่เลย

ในกรณีที่โอนเงินผ่านธนาคาร กรุณาส่งสำเนาใบโอนเงินหรือสลิป ATM ทางโทรสาร (074-212813)

หรือสแกนแล้วส่งทางอีเมล (datchanee.s@psu.ac.th) เพื่อยืนยันการชำระเงินของท่าน

แรกๆ ก็เหนื่อยหน่อย...แต่พอทำบ่อยๆ ก็ชินไปเอง  และสิ่งตอบรับจากลูกค้าก็ทำให้อาเกาชื่นใจน่ะ  เพราะคิดว่าสิ่งที่ได้ป้อน ได้ตอกย้ำกับเค้าก็ไม่ได้สูญเปล่า  วัดได้จากผลตอบรับของลูกค้า ก็คือ

ตลอดหนึ่งเดือนที่ผ่านมา...อาเกาได้รับแจ้งการโอนเงินของลูกค้าทุกวัน  

1. ทางโทรสาร (ถึงหมึกจะจาง มองไม่ค่อยเห็น ก็พยายามแกะตัวอักษรน่ะจะบอกให้)  

2.ทางโทรศัพท์ก็เยอะ  (อันนี้ ต้องรีบจด กลัวลืมสุด สุด)  

3.ที่แจ้งเยอะมากที่สุดเลยตามยุคสมัยใหม่ ก็คือ ทาง e-mail   เยอะขนาดจากที่เมื่อก่อน...อาเกาเปิดเมลทุกเช้า เปลี่ยนเป็น 3 ครั้งต่อวัน ( เช้า บ่าย เย็น) 

O.K รับเงินเค้ามาแล้ว ก็ต้องรีบแพ็คเก็จกันแหล่ะ ไว้คราวหน้าจะมาเล่าต่อ  เพราะงานบริการยังต้องได้รับการต่อเติมกันอยู่เรื่อยๆ ไม่มีที่สิ้นสุด

อาเกา