นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน
อ่าน: 836
ความเห็น: 0

ทำไม? เราถึงต้องนำ Lean มาใช้ [C]

จากโครงการ "การพัฒนากระบวนการทำงานผ่านกระบวนการเรียนรู้ตามแนวทางของ Lean" เมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2558 เวลา 09.00-12.00 น. ณ ห้องประชุม 260 อาคาร 2 คณะทรัพยากรธรรมชาติ

 

 

 

 

 

                ตาม บันทึกนี้  ที่ได้บันทึกไปก่อนหน้านี้   ทำให้ต้องหาเหตุผลว่า "ทำไมเราถึงต้องนำ Lean มาใช้กัน"   เนื่องจาก

- มีผู้มารับบริการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

- การเข้าถึงบริการอย่างทั่วถึงทำได้ยากลำบาก

- การเกิดปัญหาเรื่อง ความสัมพันธ์ระหว่างผู้รับบริการ และผู้ให้บริการเพิ่มมากขึ้น

- เกิดความผิดพลาดมากขึ้น บ่อยขึ้นในการให้บริการ โดยเฉพาะกรณีที่มีผู้รับบริการเพิ่มจำนวนมาก

- การให้บริการไม่สอดคล้องกับคุณค่าที่ผู้รับบริการต้องการ

- ลดความเครียดของบุคลากรผู้ให้บริการ

- เพิ่มความพึงพอใจให้ผู้รับผลงาน

 

และในการทำ Lean นั้น จะมีขั้นตอน ดังนี้

1. กำหนดเป้าหมายหรือโครงการที่จะทำ Lean

2. กำหนดวัตถุประสงค์และผู้รับผิดชอบ

3. จัดทำแผนผังทำงานในปัจจุบัน (Value Stream Mapping หรือ Flow Process)

4. ระดมสมองและร่วมกันวิเคราะห์กระบวนการทำงานหลัก เพื่อระบุหรือประเมินปัญหา

5. ปรับปรุง Flow Process โดยเทคนิค Lean เช่น ขจัด ความสูญเสีย Muda เพิ่มคุณค่า เลือกงานสำคัญเฉพาะที่มีคุณค่า

6. จัดทำแผนผังการทำงานใหม่ ในอนาคตให้ไหลลื่น

7. ติดตาม ประเมินผลลัพธ์ เปรียบเทียบ และแก้ไขปรับปรุง

 

หมวดหมู่บันทึก: พัฒนางานประจำ
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 23 ธันวาคม 2558 17:38 แก้ไข: 23 ธันวาคม 2558 17:40 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 pompom, Ico24 คนธรรมดา, และ 2 คนอื่น.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

ไม่มีความเห็น
คุณต้องทำการเข้าระบบก่อนแสดงความเห็น