รับการประเมินคุณภาพภายใน

วันนี้ 15 พ.ย.50 เป็นวันที่กองการเจ้าหน้าที่  รับคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน

ที่จริงแล้วงานของเราก็ทำกันไปโดยรู้ตัว หนึ่งวันผ่าน สัปดาห์ผ่าน หนึ่งเดือนผ่าน ครึ่งปีผ่าน จบครบปีรอบของการทำงานมาเตือนกันเป็นรอบ รอบ สิ้นปีงบประมาณ ปีการศึกษา ปี พ.ศ. เผลอเดี๋ยวเดียวครบรอบ 1 ปีอีกแล้ว(แก่ไปอีก 1 ปี) วันคืนไม่คอยใครจริงๆ

กับการเป็น QMR ของกองดิฉั้นเตรียมรับการประเมินอย่างไรบ้าง
ก่อนจะถึงวันประเมินมีการเขียนแบบรายงานการประเมินตนเองมาจากแต่ละงาน ซึ่งเรา กจ.ประกอบด้วย 6งานด้วยกันเขียนจากงาน จากนั้นกรรมการประกันคุณภาพกองช่วยกันอ่านช่วยกันเติม ตรงนั้นหายไป ตรงนี้เกินมานำมารวมเป็นเล่มช่วยกันดูความเชื่อมโยงของกันอีกทีโอกาสนี้เองที่คณะกรรมการประกันคุณภาพได้ โดยเฉพาะดิฉั้นหากไม่มาอยู่ตรงนี้ก็คงไม่ได้เห็นสไตล์ เห็นภาพรวมของแต่ละงานรวมเป็นกองว่ามีความเป็นเอกเทศแยกตัวหรือผสมผสานกันเช่นไร 
         SAR ของสำนักงานสนับสนุน...เราถูกกำหนดให้เขียนตามภารกิจที่เราทำซึ่ง แต่งต่างจากตัวบ่งชี้ของหน่วยการเรียนการสอน  

ดิฉั้นทำอย่างไรกับการเตรียมรับการประเมิน

1.อ่านSAR โดยละเอียดอีกรอบหลังจากอ่านมาแล้วหลายรอบ...รอบนี้พบว่ามีจุดผิดจนได้ทั้งคำผิดข้อมูลเพี้ยน...ความหมายไม่ตรงกับสิ่งที่จะสื่อก็เจอทุกที แม้ว่าเราจะอ่านดีแล้วหลายรอบไม่เป็นไรค่ะกรรมการมาอย่างกัลยาณมิตรมามองกันช่วยกันสะท้อนช่วยกันตบแต่งให้ กจ.ของเรามีคุณภาพยิ่งขึ้น...คงอธิบายเพิ่มเติมด้วยวาจาได้

2.ฝากผู้เกี่ยวข้องทีมงานต่างๆ เตรียมข้อมูล black up เรื่องราว

3.นัดให้ ผอ.คุยกับทีมเรื่องเตรียมรับการประเมินลองถามกันเองก่อนว่า ถามแบบนี้จะให้ความกระจ่างแบบไหน ...ซ้อมซะด้วย

4.เตรียมเนื้อหาที่จะให้ ผอ.นำเสนอต่อคณะกรรมการ

5.โทรจ๋าจ๊ะ กับฝ่ายเลขานุการ ต้องการอะไรเพิ่มเติมมั้ยคะ...เพื่อยืนยันว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนไปจากที่นัดหมายเดิม

6.สร้างขวัญกำลังใจให้ตนเอง ว่ามีอะไรน่ากังวลหรือเปล่า...จริงๆ แล้วก็กังวลลึกๆ ว่างานที่เราทำๆ โดยไม่เห็นตนเองว่ามีลีลาอย่างไร เรามักเข้าข้างตัวเองว่าเราทำงานหนัก...ทำงานดี...เราทำงานได้เรื่องนั้น 
   
การสะท้อนกันในรูปของการประเมินจะได้รู้ว่าคนอื่นมองเรายังไงเหมือนกระจกส่องให้เห็นตัวเอง ที่สำคัญคือรับให้ได้ว่า ภาพเราออกมาเช่นนั้นจริงๆ...แล้วพร้อมจะปรับปรุงแก้ไข...มากกว่าจะหาเหตุผลแก้ต่างหว่านล้อมให้คนอื่นมาเข้าใจในสิ่งที่เราทำมายอมรับคุณภาพแบบเราๆ 

7.เมื่อคืนเข้านอนแต่หัวค่ำพักผ่อนให้เต็มที่จะได้หน้าตาสดใสแต่งหน้าสวยๆ มารับกรรมการประเมิน (เผื่อได้คะแนนเพิ่ม...ก๊ากส์...)

เขียนถึงข้อ 7 นึกขึ้นมาได้ว่า...เคยอ่านหนังสือเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของเครื่องสำอางค์ ที่ขายๆ กันมีผลงานวิจัยว่าเครื่องสำอางค์จะขายได้ดีในคนที่...เกือบสวย...คือแต่งอีกนิดหน่อยก็สวยแล้ว สำหรับคนสวยนี่ถึงไม่แต่งเธอก็มั่นใจว่าเธอสวยแล้วยอดขายจะไม่ดีในคนกลุ่มนี้....ดังนั้นพนักงานที่เคาเตอร์จึงมองหาลูกค้าที่...เกือบสวยแล้วจะเร่งการขายได้สำเร็จได้ง่ายกว่าคนสวย....

สุดท้ายฝากกำลังใจสู่กันว่าเขาถามอย่างไรก็ตอบไปตามเนื้อผ้า...ไม่ต้องปรุงแต่ง....หากรับรู้ว่าคนอื่นมองว่าทำเช่นนี้ไม่มีคุณภาพ...มีข้อเสนอแนะ มีสิ่งที่ควรปรับปรุงก็ปรับปรุง...ต่อไป.....สู้...สู้...ค่ะ