ความเห็น: 3
ความเสี่ยงในงานฝึกอบรม(2)...วิทยากร
ว่าด้วยวิทยากร.....วิทยากรคือคนที่เราเชิญมาให้ความรู้ สร้างความเข้าใจในหัวข้อประเด็นที่เราต้องการในหลักสูตรฝึกอบรม วิทยากรจะมีทั้ง คนเดียวทั้งหลักสูตรหรือหลายคน...
วันนี้หยิบยกเอาประเด็นความเสี่ยงเกี่ยวกับวิทยากรมาคุย...หลายประเด็นด้วยกันค่ะเกี่ยวกับวิทยากร
ประเด็นแรก...วิทยากรมาไม่ได้ตามที่นัดหมาย
...ท่านอาจแย้งไม่มาได้ไงนัดหมายมีหนังสือเชิญเรียบร้อย...ส่งตั๋วเดินทางไปให้อีกต่างหาก....คุยกันเมื่อวานนี้เอง...
ความรุนแรงของความเสี่ยง มาช้า 1 ชั่วโมง
มาช้า ครึ่งวัน
มาช้า หนึ่งวัน
มาไม่ได้เลยตลอดหลักสูตร
การมาไม่ได้ตามนัดเป็นไปได้จากเหตหลายประการค่ะอาทิ....เที่ยวบินนี้ยกเลิกวิทยากรประสบอุบัติเหตเฉี่ยวชนระหว่างเดินทางเจองานด่วนที่เลี่ยงไม่ได้หรือญาติผู้ใหญ่คนสำคัญจากไปกระทันหัน....วิทยากรรับงานซ้อนเพิ่งรู้...และเห็นงานอื่นสำคัญกว่า....ดิฉั้นเจอมาแล้วทุกรายการที่กล่าวถึง
หากเกิดเช่นนั้นจะทำอย่างไรกำหนดระยะเวลาไม่ได้เลยนะคะหากจะเกิดอาการเช่นนั้นขึ้น..ผู้รับผิดชอบโครงการแบบเราๆนี่หล่ะ...ที่ต้องบริหารความเสี่ยงล่วงหน้าเอาไว้....ต้องดูว่าหลักสูตรนี้เกี่ยวข้องกับอะไรสิ่งที่ต้องเตรียม...อาจกล่าวรวมว่าเตรียมสิ่งที่เตรียมได้ไว้ก่อน
1.กิจกรรมกลุ่มเกมบริหาร...คั่นรายการ...เผื่อเกิดกรณีที่กล่าวหลายๆ เกมเลยค่ะเตรียมคนนำไว้ด้วยนะคะต้องอาศัยประสบการณ์พอควรทีเดียว
2.บอกเจ้านายไว้ล่วงหน้าว่าหากเกิดกรณี...นายต้องมาคั่นรายการให้แน่หล่ะด้วยวัยวุฒิคุณวุฒิท่านสามารถพาชั้นเรียนได้ด้วยความมั่นใจกว่า...หรือไม่ก็ผสานพลังกันจะดีกว่า...บอกท่านไปเลยว่า....ดิฉั้น ผม...หนู....บารมีไม่พอค่ะ
3.เตรียมวีซีดี....วีดีโอดีดี...หรืออาจเป็นหนังเรื่องทีมงาน ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ ต่างๆ ไว้เผื่อ...แก้ปัญหาล่วงหน้าไปก่อน
4.เตรียมคำพูดที่จะบอกกล่าวกับผู้เข้าร่วมโครงการ...พึงระวังอย่ากล่าวโทษถึงวิทยากรในแง่มุมลบ...เราอาจรู้ข้อมูลไม่ทั้งหมดของความจำเป็น...(ซึ่งปกติจะไม่เกิด) พูดกลางๆ ไว้ดีที่สุด(อย่ากล่าวคำพูดที่ไม่เป็นประโยชน์ เช่น...ถ้าวาสนาดีดิฉั้นคิดว่าพวกเราคงได้เรียนกันตามหลักสูตร..เป็นต้น)
จัดคนเข้าห้องเสร็จ...จากนั้นต้องหาทางแก้ปัญหาถาวร...เอาหล่ะท่านมาไม่ได้แน่จะแก้ปัญหาอย่างไร....ที่แน่ๆเครือข่ายวิทยากรภายในที่เรียกง่ายๆ ใกล้ๆ เราต้องมีอยู่ในมือ...
จัดการแก้ปัญหาเป็นกรณีกรณีไปอย่างมีสตินะคะ..."ย้ำว่าไม่ควรคิดถึงการปล่อยผู้เข้าอบรมกลับบ้านไปก่อน..เป็นทางเลือกแรก"
ดำเนินการแก้ไขสถานการณ์เสร็จนั่งพักหายใจให้ทั่วท้องแล้วทำหน้าที่ต่อไปขอให้ทุกท่านโชคดี...เขียนเล่ากันมาบ้างนะคะว่าท่านเคยเจอแบบนี้แล้วบริหารจัดการอย่างไร...หรือเคยเห็นที่ทำอย่างไร
บันทึกอื่นๆ
- เก่ากว่า « รับการประเมินคุณภาพภายใน
- ใหม่กว่า » การมีหลาย Blog
ความเห็น
จะเข้ามาบอกว่า พี่นี่ขยันเขียนจริงๆ เลยค่ะ..มีบันทึกออกมาอย่างต่อเนื่อง.. (ไม่ทราบว่า พี่จิ๊บมีสิทธิ์ได้เสื้อด้วยเปล่า..ถ้ามี..เสื้อตัวนึงต้องเป็นของพี่แน่ๆ เยย)..
*^_^*
อ๋อ แบบนี้เอง บริหารความเสี่ยง
เคยเจอแต่ในแนว วิทยาศาสตร์ และสิ่งแวดล้อม
เพิ่งรุ้ว่าแนวการจัดการเป็นแบบนี้
นี่แหละ share
18 พฤศจิกายน 2550 11:26
#1692