ความเสี่ยงในงานฝึกอบรม(2)...วิทยากร

ว่าด้วยวิทยากร.....วิทยากรคือคนที่เราเชิญมาให้ความรู้ สร้างความเข้าใจในหัวข้อประเด็นที่เราต้องการในหลักสูตรฝึกอบรม วิทยากรจะมีทั้ง คนเดียวทั้งหลักสูตรหรือหลายคน...

วันนี้หยิบยกเอาประเด็นความเสี่ยงเกี่ยวกับวิทยากรมาคุย...หลายประเด็นด้วยกันค่ะเกี่ยวกับวิทยากร

ประเด็นแรก...วิทยากรมาไม่ได้ตามที่นัดหมาย
...ท่านอาจแย้งไม่มาได้ไงนัดหมายมีหนังสือเชิญเรียบร้อย...ส่งตั๋วเดินทางไปให้อีกต่างหาก....คุยกันเมื่อวานนี้เอง...

ความรุนแรงของความเสี่ยง  มาช้า 1 ชั่วโมง 
มาช้า ครึ่งวัน 
มาช้า หนึ่งวัน
มาไม่ได้เลยตลอดหลักสูตร

การมาไม่ได้ตามนัดเป็นไปได้จากเหตหลายประการค่ะอาทิ....เที่ยวบินนี้ยกเลิกวิทยากรประสบอุบัติเหตเฉี่ยวชนระหว่างเดินทางเจองานด่วนที่เลี่ยงไม่ได้หรือญาติผู้ใหญ่คนสำคัญจากไปกระทันหัน....วิทยากรรับงานซ้อนเพิ่งรู้...และเห็นงานอื่นสำคัญกว่า....ดิฉั้นเจอมาแล้วทุกรายการที่กล่าวถึง

หากเกิดเช่นนั้นจะทำอย่างไรกำหนดระยะเวลาไม่ได้เลยนะคะหากจะเกิดอาการเช่นนั้นขึ้น..ผู้รับผิดชอบโครงการแบบเราๆนี่หล่ะ...ที่ต้องบริหารความเสี่ยงล่วงหน้าเอาไว้....ต้องดูว่าหลักสูตรนี้เกี่ยวข้องกับอะไรสิ่งที่ต้องเตรียม...อาจกล่าวรวมว่าเตรียมสิ่งที่เตรียมได้ไว้ก่อน

1.กิจกรรมกลุ่มเกมบริหาร...คั่นรายการ...เผื่อเกิดกรณีที่กล่าวหลายๆ เกมเลยค่ะเตรียมคนนำไว้ด้วยนะคะต้องอาศัยประสบการณ์พอควรทีเดียว

2.บอกเจ้านายไว้ล่วงหน้าว่าหากเกิดกรณี...นายต้องมาคั่นรายการให้แน่หล่ะด้วยวัยวุฒิคุณวุฒิท่านสามารถพาชั้นเรียนได้ด้วยความมั่นใจกว่า...หรือไม่ก็ผสานพลังกันจะดีกว่า...บอกท่านไปเลยว่า....ดิฉั้น ผม...หนู....บารมีไม่พอค่ะ

3.เตรียมวีซีดี....วีดีโอดีดี...หรืออาจเป็นหนังเรื่องทีมงาน ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ ต่างๆ ไว้เผื่อ...แก้ปัญหาล่วงหน้าไปก่อน

4.เตรียมคำพูดที่จะบอกกล่าวกับผู้เข้าร่วมโครงการ...พึงระวังอย่ากล่าวโทษถึงวิทยากรในแง่มุมลบ...เราอาจรู้ข้อมูลไม่ทั้งหมดของความจำเป็น...(ซึ่งปกติจะไม่เกิด) พูดกลางๆ ไว้ดีที่สุด(อย่ากล่าวคำพูดที่ไม่เป็นประโยชน์ เช่น...ถ้าวาสนาดีดิฉั้นคิดว่าพวกเราคงได้เรียนกันตามหลักสูตร..เป็นต้น)

จัดคนเข้าห้องเสร็จ...จากนั้นต้องหาทางแก้ปัญหาถาวร...เอาหล่ะท่านมาไม่ได้แน่จะแก้ปัญหาอย่างไร....ที่แน่ๆเครือข่ายวิทยากรภายในที่เรียกง่ายๆ ใกล้ๆ เราต้องมีอยู่ในมือ...

จัดการแก้ปัญหาเป็นกรณีกรณีไปอย่างมีสตินะคะ..."ย้ำว่าไม่ควรคิดถึงการปล่อยผู้เข้าอบรมกลับบ้านไปก่อน..เป็นทางเลือกแรก"

ดำเนินการแก้ไขสถานการณ์เสร็จนั่งพักหายใจให้ทั่วท้องแล้วทำหน้าที่ต่อไปขอให้ทุกท่านโชคดี...เขียนเล่ากันมาบ้างนะคะว่าท่านเคยเจอแบบนี้แล้วบริหารจัดการอย่างไร...หรือเคยเห็นที่ทำอย่างไร