บทบาทพนักงานธุรการ

บทบาทของพนักงานธุรการ

1.  เป็นสื่อกลางในการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

2.  อำนวยความสะดวกแก่บุคลากรในหน่วยงาน

3.  แนะนำเกี่ยวกับงานทางด้านเอกสารสารบรรณ

4.  มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีต่อผู้มาใช้บริการทั้งภายในและภายนอก

5.  ให้คำแนะนำเกี่ยวกับกฎ ระเบียบ ข้อบังคับแก่ผู้บังคับบัญชาและผู้ร่วมงาน

6.  ประสานงานระหว่างหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก ในการติดต่อราชการ

7.  ดูแลความเรียบร้อยของเอกสารต่าง ๆ 

ความหมายของงานธุรการ คือ

1.  การจัดกิจการงานโดยส่วนรวมของหน่วยงานซึ่งมิใช่งานวิชาการ

2.  คืองานที่ีให้บริการ  อำนวยความสะดวก

ความสำคัญของงานธุรการ

1.  สนับสนุนภาระกิจหลัก

2.  อำนวยความสะดวก

3.  ช่วยเชื่อมโยง  ประสานกิจกรรม

4.  ข่วยควบคุมการดำเนินงาน

โครงสร้างงานธุรการ

1.  รับ - ส่ง

2.  ลงทะเบียน แบ่งแยกประเภท

3.  บันทึก  ย่อเรื่อง  สรุปความคิดเห็น

4.  รวบรวมข้อมูล สถิติ รายงาน

5.  บริการอำนวยความสะดวก

6.  ช่วยจัดเตรียมและอำนวยความสะดวกด้านสถานที่  ด้านเอกสารประชุม

7.  งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

หน้าที่ของธุรการ  คือ  กิจที่จะต้องทำตามที่กำหนดไว้

บทบาท  คือ  การทำตามหน้าที่ที่กำหนดไว้

            คือ  พฤติกรรมของบุคคลหนึ่งที่ผู้อื่นคาดหวังว่าจะต้องแสดงออกหรือกระทำให้สอดคล้องเหมาะสมกับตำแหน่งหน้าที่และความรับผิดชอบที่บุคคลนั้นดำรงอยู่

ที่มา : การอบรมการจัดงานธุรการอย่างมีประสิทธิภาพ รุ่นที่ 5 ปี 2540