นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน

ทดแทน
Ico64
เครือข่าย
สมาชิก · ติดตาม: 2 · ผู้ติดตาม: 8

อ่าน: 2277
ความเห็น: 2

QCDSMEE ?????

ตัวชี้วัดให้กระบวนการทำงาน

ที่มีผลต่อความสำเร็จขององค์การโดยรวม


Q       C        D       S        M        E        E


 

 

คือ องค์ประกอบของการเพิ่มผลผลิต มีทั้งสิ้น 7 ประการ เป็นการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน

1.คุณภาพ (Quality = Q) หมายถึง คุณภาพของสินค้าและบริการ และคุณภาพของงานต่างๆ ที่พนักงานทำ

2.ต้นทุน (Cost = C) หมายถึง ค่าใช้จ่ายในการผลิต การให้บริการ และการทำงาน ซึ่งมีผลต่อราคาสินค้าและบริการนั้น

3.การส่งมอบ (Delivery = D) หมายถึง การส่งมอบสินค้าและบริการในจำนวนที่ถูกต้อง ไปในสถานที่ที่ถูกต้อง และตรงตามเวลาที่นัดหมาย

4.ความปลอดภัย (Safety = S) หมายถึง ความปลอดภัยของผู้ใช้สินค้าและบริการ รวมทั้งความปลอดภัยในการทำงานของพนักงาน ซึ่งจะมีผลต่อคุณภาพของสินค้าและบริการ

5.ขวัญของพนักงาน (Morale = M) หมายถึง การสร้างขวัญและกำลังใจให้พนักงานอย่างต่อเนื่อง โดยมีความเชื่อว่าขวัญและกำลังใจของพนักงานมีผลกระทบโดยตรงต่อพฤติกรรมของ พนักงานในการทำงาน และการปรับปรุงงานเพื่อสนองความต้องการของลูกค้า

6. สิ่งแวดล้อม (Environment = E) หมายถึง การดำเนินธุรกิจโดยไม่ทำลายสิ่งแวดล้อมและชุมชน

7. จรรยาบรรณ (Ethics = E) การดำเนินธุรกิจโดยไม่เอาเปรียบทุกๆฝ่ายที่เกี่ยวข้อง คือ ลูกค้า ผู้จัดหาสินค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น คู่แข่ง ภาครัฐ สังคม และสิ่งแวดล้อม

เนื้อหาวิทยากรบรรยายท่านแรกจากสถาบันสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ สรุปแบบสั้น ๆ แต่เราพอเข้าใจความ แล้วพยายามมาหาเนื้อหามาให้มันสมบูรณ์เพื่อว่าจะได้กลับมาอ่านเพิ่มเติมเมื่อลืม แต่หากเราลงมือทำคิดว่าคงไม่ต้องกลับมาอ่าน มันคงจะจำเย้าไปในพฤติกรรมของการทำงานของ ของเราเอง ฮิ

Q C D เน้นที่ลูกค้า

S M เน้นที่พนักงาน

E E เน้นการตอบสนองต่อสังคม

THE BASICS OF GOOD MANAGERERMENT

DO RIGHT THINGS RIGHT AT FIRST TIME AND CONTINUAL IMPROVEMENT

เสือ"จำเขามาบอกเล่า"

หมวดหมู่บันทึก: ประกันคุณภาพ ตัวชี้วัด ประเมินผล
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 22 มกราคม 2558 19:45 แก้ไข: 23 มกราคม 2558 15:09 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 LUX, Ico24 anni, และ 8 คนอื่น.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

ขอแก้ไขของลุงเสือหน่อยนะคะ Good Management ค่ะ

ขอบคุณคร้าบ อาจารย์

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 3.238.250.105
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ